Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng poki9

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa poki9 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ poki9.net và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của poki9, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của poki9.

poki9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ poki9 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của poki9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. poki9 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và ký kết hợp đồng điện tử.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản poki9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính bạn.

poki9 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.

Tài khoản poki9 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu poki9. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ poki9 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho poki9 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản poki9.
• Xác thực 2 lớp: poki9 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. poki9 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn không kích hoạt tính năng bảo mật này.

poki9 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công
• poki9 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng poki9

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–10 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản poki9
• poki9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút

poki9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra
• poki9 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng poki9 được vận hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố công khai trong phần hướng dẫn của mỗi game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Tính toàn vẹn của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi tại poki9 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, poki9 có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của poki9 là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong mọi trường hợp tranh chấp
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. poki9 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng poki9 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng:

• Gian lận, gian lận tài chính hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản poki9 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản poki9 cho người khác
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của poki9
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên poki9 để gian lận kết quả
• Đặt cược dưới danh nghĩa người khác hoặc nhận tiền từ người thứ ba để đặt cược

poki9 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, poki9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng poki9
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ poki9

poki9 cam kết duy trì thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp hệ thống bảo trì theo kế hoạch, poki9 sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ qua kênh thông tin chính thức.

poki9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập liên tục trên 24 tháng)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người chơi

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản poki9 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ poki9 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận giải quyết khiếu nại của poki9
3. Tố tụng: Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ poki9 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.